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Habilidades sociales y Asertividad

convencer y persuadir¿Qué son las habilidades sociales?

No es ningún secreto que una de las partes más importantes de nuestra vida son las relaciones sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de relaciones con los demás que determina en gran medida (facilitando o entorpeciendo) nuestra búsqueda de la felicidad. Es creencia común que las simpatía y el atractivo social de algunas personas es innato. Sin embargo, está claro que es algo que se adquiere a través de experiencias que los van modelando hasta hacerlos expertos en estas habilidades. Raramente en nuestra vidas vamos a poder escapar de los efectos de las relaciones sociales, ya sea en nuestro lugar de trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra propia familia. Una interacción placentera en cualquiera de estos ámbito nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras tareas con mayor eficacia. De hecho, una baja competencia en las relaciones con los demás puede llevar al fracaso en un trabajo, los estudios o en la familia. Una buenas habilidades sociales nos van a ser de utilidad en multitud de ocasiones:

  • ¿Como conseguimos integrarnos en un grupo nuevo de amigos?
  • ¿Como establecer una relación adecuada con nuestros hijos adolescentes?
  • ¿Cómo decir no sin que la relación se sienta perjudicada?
  • ¿Cómo actuar correctamente ante una entrevista de trabajo?


¿Qué es la asertividad?

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:


  1. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
  2. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
  3. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de asertividad:

  • Estilo pasivo
  • Estilo asertivo
  • Estilo agresivo

 

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La comunicación persuasiva es la habilidad más poderosa, ya que da las bases para vencer ideas, productos, servicios o puntos de vista, inclusive da las herramientas para comunicar persuasivamente y obtener los resultados que deseas.

PILARES PARA UNA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y ASERTIVA

A continuación te presento tres habilidades esenciales para que tengas una comunicación persuasiva y asertiva, recuerda que para que veas resultados no sólo debes leer este artículo, también lo debes poner en acción para que veas cambios significativos y tengas una comunicación poderosa y asertiva.

  • Descubre y selecciona palabras que inviten a la acción, ya que estas palabras tienen un 94% más de eficiencia que palabras pasiva o que sean estructuradas en forma negativa. Te en cuenta que la palabra es muy poderosa y puede herir o sanar a una persona
  • Tu voz es una gran canal de comunicación, observa el tono, el volumen y la intención, la voz moldea el mensaje y le da sentidos poderosos
  • Analiza cómo te presentas ante las personas, esto incluye el vestido, la postura, la conducta y el lenguaje corporal

Pasos para acción

Para mejorar tu comunicación asertiva y persuasiva es necesario:

  • Prepárate antes de una presentación, selecciona tus palabras y revisa las recomendaciones anteriores
  • Conversa la calma, persuadir es una tarea que requiere paciencia y constancia
  • Equilibra tus emociones y pensamientos, si logras esto y no te tomas nada personal, pues tienes mayores posibilidades persuadir
  • Trata a las personas con respeto y amor, esta es una magnifica forma de generar confianza, credibilidad y cercanía

 

 

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